企業改善で着手すべきことは「部門の壁」をなくすこと！部門間の「相互依存」で会社が変わる!!

「製作部門がいい製品をつくらないから、営業がどんなに頑張っても売れない！」

「営業がちゃんと売り込んでくれないから、製作が一生懸命つくった製品が売れない！」

「営業がしっかり回収してくれないから、売掛金がたまってしまう！」

「経理が売掛金のことを知らせてくれないから、回収できなかった！」

こんな話が社内で飛び交っていませんか。営業、製作、経理など、各部門の間に壁があり、仲がよくないなんて話は、どんな会社でもあること。しかし、この「部門の壁」こそが、会社改善で真っ先にメスを入れるべき課題なのです。

先に挙げたような、他部門の愚痴を言い合うのは、お互いが足を引っ張っているようなもの。これでは相乗効果なんて生まれるはずがなく、１＋１が２に満たない状態といってもいいでしょう。

しかし、見方を変えればこうした状況も、各部門が自立しているからこそ起こる現象。組織の場合、自立の次には対立構造が生まれてしまうものなのです。

ここで、お互いが「依存してみよう」と考えると、社会観が大きく変わってくるのではないでしょうか。

「依存する」ということはどういうことでしょう。それは、お互いを認めることであり、信頼することなのです。それにはまず、部門間のコミュニケーションを改善することが求められます。

コミュニケーションの改善で手っ取り早いのは「情報の共有化」です。部門間の報告・連絡・相談を密接にして、情報を分かち合います。お互いを理解することで「協力しよう」という気持ちが生まれます。

相互依存の根本はお互いがお互いを助け合い、信頼し、尊重すること。経営者はそうした心を社員が持てるような「場」をつくり、環境を整えることに力を注いでみましょう。